Bisa*, Anda akan didaftarkan sebagai Guest pada saat pembelian dan harus memasukkan data-data seperti nama, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email agar memudahkan proses dan pengiriman barang ke tempat Anda. Apabila Anda sudah memiliki akun di TokoExpress maka Anda tidak perlu mengisi lagi data-data tersebut, sehingga proses pembelian Anda menjadi lebih cepat. *khusus pembeli individu (B2C)

Pilih Daftar di kanan atas website dan isi informasi pribadi Anda, seperti nama lengkap, alamat email, dan password. Klik “Daftar” saat Anda selesai. Gunakan alamat email dan password tersebut saat kunjungan berikutnya.

Anda dapat memilih “Lupa Password” pada kolom “Log in” dan masukkan alamat email Anda. Kami akan mengirimkan kode OTP ke email Anda, kemudian Anda dapat memasukkan kode OTP tersebut ke dalam laman yang muncul. Selanjutnya, Anda dapat memasukkan password baru untuk akun Anda.

Anda dapat mengunjungi laman berikut: Metode Pembayaran.

Batas pembayaran selama 2x24 jam untuk customer individu (B2C) dan 7x24 jam untuk customer perusahaan (B2B). Bila belum dilakukan pembayaran setelah batas waktu yang ditentukan, TokoExpress akan membatalkan pesanan Anda. 

Pada laman shipping, centang kotak “Request a tax invoice”. Pastikan data Anda, seperti alamat email, nomor NPWP, dan foto NPWP Anda telah terisi di laman Profil Anda. Permintaan akan diproses, 2-3 hari untuk konfirmasi pengajuan NPWP dan Anda akan mendapatkan e-faktur maksimal 1 bulan setelah pesanan diterima.

Ketika melakukan proses Checkout, Anda dapat memilih jalur ekspedisi yang diinginkan.

Anda dapat memilih salah satu ekspedisi yang tersedia di TokoExpress.

Pengiriman barang yang dilakukan oleh TokoExpress hanya berlaku hingga barang berada di tempat tujuan, sehingga tidak termasuk pengangkutan barang ke dalam bangunan, gedung, atau pabrik.

Besarnya biaya ongkos kirim tergantung dari berat produk, dimensi kemasan, lokasi pengiriman, cara penanganan produk, dan layanan ekspedisi yang digunakan. 

 Lama pengiriman tergantung dari waktu pengemasan produk, lokasi pengiriman, dan layanan ekspedisi yang Anda gunakan.

Promo yang ada di TokoExpress tidak dapat digabungkan dengan promo lainnya.

Cara membeli produk dapat dilihat dengan mengunjungi laman berikut: Cara membeli Produk

Anda dapat menghubungi customer service TokoExpress di nomor berikut: 021-8618889 setiap hari Senin-Jumat pukul 08.30-16.00 WIB atau melalui email di tokoexpress22@gmail.com

Saat ini promo tersebut belum tersedia, namun tidak menutup kemungkinan kedepannya akan diadakan promo tersebut.

Pencarian produk dapat dilakukan dengan dua cara. Cara pertama dengan memilih “Categories” di bagian atas website dan pilih kategori yang Anda inginkan. Cara kedua, masukkan keyword, nama produk, model, brand, nomor produk, atau nomor manufaktur ke dalam kotak “Search”.

Daftarkan email Anda dengan mencentang kotak “Sign Up for Newsletter” pada saat registrasi. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru dengan mengikuti media sosial TokoExpress (Facebook, Twitter, Youtube, TikTok).

Seluruh harga yang tertera pada produk sudah termasuk PPN 10% dan diskon (jika ada).

Pengembalian produk baru dapat dilakukan bila cacat produk disebabkan oleh kesalahan produksi (manufaktur failure) dan tidak disebabkan oleh pembeli (jatuh, pecah, terbakar, kesalahan penggunaan).

Bila sesuai dengan ketentuan pengembalian di atas, harap hubungi customer service TokoExpress di 021-8618889  atau email tokoexpress22@gmail.com dengan melengkapi data pesanan, tipe produk, jumlah, jenis kerusakan, dan foto. Klaim harus diajukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal barang diterima oleh pembeli. TokoExpress selanjutnya akan meneruskan informasi tersebut kepada Penjual