BAGAIMANA METODE PEMBAYARAN TOKOEXPRESS ?
Pembayaran di tokoexpress.com menggunakan midtrans.

 

BAGAIMANA PROSES PENGIRIMAN TOKOEXPRESS ?

1. Standar tokoexpress.com melakukan pengiriman menggunakan jasa kurir JNE, J&T, TIKI dan SiCepat.
2. Produk yang sudah dikirim menggunakan jasa pengiriman ekspedisi, bukan lagi menjadi tanggung jawab tokoexpress.com.
3. Apabila terjadi kerusakan atau bahkan kehilangan produk dalam masa pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab tokoexpress.com dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak pengiriman yaitu pihak ekspedisi yang terkait, tokoexpress.com hanya akan membantu follow up kepada pihak ekspedisi pengiriman.
4. Lama proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab tokoexpress.com melainkan tanggung jawab dari pihak ekspedisi tersebut.
5. Buyer diharapkan juga turut aktif dalam pengecekkan keberadaan barang dengan menghubungi langsung pihak ekspedisi terkait jika tokoexpress.com telah memberikan nomer resi bukti pengiriman.

 

BAGAIMANA PROSES DAN ATURAN PENUKARAN TOKOEXPRESS ?
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua kasus retur dan penukaran produk tokoexpress.com.
1. Waktu retur atau penukaran maksimal 7 (tujuh) hari setelah barang sampai di tempat Anda. Apabila lebih dari itu, maka produk tidak bisa ditukar.
2. Produk harus masih dalam keadaaan sama seperti saat dibeli (belum pernah dipakai dalam waktu yang lama) dan lengkap dengan aksesoris packaging yang dikirim oleh tim tokoexpress.com.
3. Untuk proses retur atau penukaran, Anda bisa menghubungi Customer Service kami (jam kerja). Tim Customer Service kami akan membantu proses retur atau penukaran Anda.
4. Proses eksekusi penukaran adalah maksimal 2 hari kerja setelah barang diterima oleh tim tokoexpress.com.
5. Tim tokoexpress.com akan mengirimkan produk yang sesuai dengan pesanan Anda.
6. Tidak bisa menukar produk dengan pengembalian uang.

 

BAGAIMANA PENUKARAN KARENA TIDAK SESUAI DENGAN PESANAN ?
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku apabila produk yang dikirimkan tokoexpress.com TIDAK SESUAI dengan pesanan Anda.
1. Anda bisa menukar produk yang Anda pesan apabila tidak sesuai dengan pesanan.
2. Tidak bisa menukar produk dengan pengembalian uang.
3. Penukaran hanya berlaku untuk item yang sama saat Anda melakukan pemesanan, tidak bisa diganti dengan item lain.
4. Anda tidak perlu menambah ongkos pengiriman, semua biaya pengiriman ditanggung oleh tokoexpress.com dari biaya pengembalian produk hingga biaya pengiriman kembali ke alamat tujuan.
5. Untuk proses retur atau penukaran, Anda bisa menghubungi Customer Service kami. Tim Customer Service kami akan membantu proses retur atau penukaran Anda.
6. Proses penukaran adalah maksimal 2 hari kerja setelah barang diterima oleh tim tokoexpress.com.
7. Tim tokoexpress.com akan mengirimkan produk yang sesuai dengan pesanan Anda.

 

BAGAIMANA PENUKARAN KARENA INGIN MENGGANTI SIZE ?
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku apabila produk yang tokoexpress.com kirimkan model dan ukurannya SUDAH SESUAI, namun Anda merasa kurang pas di badan Anda (kekecilan atau kebesaran).
1. Produk tetap bisa ditukar sesuai upsize atau downsize untuk size yang kira-kira pas di badan anda.
2. Tidak bisa menukar produk dengan pengembalian uang.
3.. Untuk hal semacam ini, ongkir ditanggung oleh pembeli sepenuhnya dari pengembalian produk hingga pengiriman produk kembali ke alamat tujuan (anda bisa mentransfer ongkos kirim ke rekening resmi tokoexpress.com atau melampirkan uang cash bersama produk yang akan diretur pada saat pengembalian produk ke kantor kami.
4. Ongkos pengiriman seluruhnya ditanggung oleh pembeli.
5. Untuk proses retur atau penukaran, Anda bisa menghubungi Customer Service kami. Tim Customer Service kami akan membantu proses retur atau penukaran Anda.
6. Proses penukaran adalah maksimal 2 hari kerja setelah barang diterima oleh tim tokoexpress.com.
7. Tim tokoexpress.com akan mengirimkan produk yang sesuai dengan pesanan Anda.

 

BAGAIMANA PENUKARAN KARENA BARANG RUSAK ATAU CACAT ?
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku apabila terdapat kerusakan atau cacat dalam produk yang dikimkan tokoexpress.com.
1. Anda bisa langsung menghubungi Customer Service kami.
2. tokoexpress.com akan langsung mengganti produk yang rusak atau cacat dengan produk yang baru.
3. Anda tidak perlu membayar ongkos pengiriman, semua biaya pengiriman ditanggung oleh tokoexpress.com.
4. Proses penggantian produk baru maksimal 2 hari kerja.
5. Tim tokoexpress.com akan mengirimkan produk baru yang sesuai dengan pesanan Anda.

 

HARAP DIINGAT!
Untuk melakukan proses retur atau penukaran, produk harus dalam keadaan sama seperti semula saat dibeli (belum pernah dipakai, tidak kotor dan tidak rusak). Apabila kami menemukan produk yang tidak sesuai (sudah pernah dipakai, kotor dan rusak), maka kami tidak akan melakukan proses retur atau penukaran produk. Produk tersebut akan kami kirimkan kembali kepada Anda.